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面对患者家属录音，医生不必太“矫情”

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2019-02-24 11:48

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　　今年9月21日，患儿小涵因患手足口病，被送到广东省妇幼保健院治疗，随后经历治疗、回家、重新返院治疗一系列波折。此期间，患儿父亲因对医生的做法产生质疑，要求全程参与专家会诊讨论并进行录音。（11月1日《广州日报》）

　　面对录音，医生们纷纷表示压力很大，这样没法安心干活，让人害怕，不想让自己的孩子当医生……这也难怪，家属录音，一大原因显然是出于对医院、医生的不信任。医生不但是人，更是专业人才，在自尊上要比一般人更敏感一些，更何况他们的工作压力本身也不算小，而录音，不仅是对他们的专业技术、职业素养没信心，进而也殃及到他们的人品上去，遇到这种情况，谁也很难坦然，但这些医生的表示未免太过激烈，有些太“矫情”了。

　　窃以为，录音其实是另一种形式的病历，它既是对病历的补充，也是对医生诊、疗过程的更详细的记录。照理，这该是医院方面的工作和责任，但由患者家属来做，是有些不伦不类，但也是无奈，在当前医患关系紧张的背景下，也实属正常，患者偷偷录音的事情也早已有之，而这次光明正大的录，似乎还是第一次。

　　按说这样明着的录，起码能让医生有个准备，而偷偷的录，却是有“钓鱼”的嫌疑，后者对医生应该更不利。但说白了，明着录，主要让医生在感情上接受不了，而非利害得失的关系。医生在感情上很受伤，其实原因在于对患者或患者家属的不理解孩子生病，做父母的本就着急，可病情还反复，又变得更严重，这时候很难让人能够理性的面对问题，反而心里会出现各种想法，怀疑、不信任，接着做出“出格”的事也就难免。比如此次，小孩本来都出院了，但后来病情反又变得严重，而院方也承认自己有疏忽的地方，面对这样一种状况，孩子的父母怎能没情绪呢？医生们如果理解孩子父母的心情，应该不会太过责怪对方和感到难过，但此时不去体谅对方的心情，却只是一味的为自己叫屈，说是矫情却是并不为过的。

　　总之，会出现这样的局面，相信谁也不愿意，究其原因，无非是当前医患关系紧张、互不信任、难相互理解体谅的一个缩影。但不管患者一方如何“无理”、“出格”，总体而言，医院方面的责任是多一些的，应该多挨两下板子，毕竟医院是强势的一方，面对患者的不信任，医院其实可以、也应该多做些事情。

　　像患者家属明着录音这样的事，虽然值得商榷，但也不是不行，医生只要不昧着良心，禀着负责的态度给人看病，让人录录又何妨（像山西109医院，今年就开通“视频手术”，让患者家属可以观看手术过程），你越让人录，人家反而越没兴趣，想开点，天会更蓝。何况谁的工作都难免有出错的时候，偶尔的失误也是可以理解的，倒是像撰改病历、收红包这类事情让人难以接受。另外，不管当前医患关系如何的紧张，一家医院要想得到患者信任、赢得口碑，也非难事，只要院方尽可能的释放出最大的善意和真诚，医生们都恪守职责、禀着医者父母心的理念、多站在病人的角度考虑问题，让病人能安心看病，就差不然了。

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