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医疗纠纷投诉类型有哪几种

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2020-08-16 16:54

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　　大家或许对医疗纠纷的事情有一定程度的了解。那么大家是否知道医疗纠纷投诉类型有哪几种呢？接下来将由法律快车小编为您详细整理介绍有关医疗纠纷投诉类型有哪几种的相关知识。以供广大读者参考与学习，谢谢大家的阅读。

　　一、什么是医疗纠纷

　　医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构的纠纷，目前中国的医疗纠纷是特别不好处理的事情。

　　一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。

　　二、医疗纠纷投诉类型有哪几种

　　1、公开公平公正原则

　　公开、公平、公正三者而言，公开是公正的保障、公正是公平的基础。公平首先体现在医患双方在处理过程中的地位平等，任何一方没有额外的特权。

　　2、利与义务的统一

　　三、患方投诉程序

　　1、投诉渠道，患者及其家属(以下简称为“患方”)对医疗过程、结果有异议时，可以与临床医师及科室领导沟通，也可以向门诊部、医务科、院办、党办等职能部门，以及院领导投诉。临床科室或职能部门接到患方投诉后，根据患方投诉内容可进行相关简单处理。复杂或争议较大的医疗纠纷，应及时向主管医疗纠纷处理工作的职能部门(以下简称为“职能部门”)移转相关材料和投诉信息，使医疗纠纷进入规范的处理程序中。

　　2、投诉方式，患方的投诉方式可以是口头或者书面，如：面谈、电话、信访以及电子邮件等。投诉电话4505409(工作时间内)

　　3、投诉接待时间，患方投诉一般应当在工作时间内，由相关职能部门接待，特殊情况在工作时间外，由医疗机构指定部门或总值班接待。

　　4、疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。

　　5、医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。

　　6、管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科主任共同协商解决办法，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面的材料;然后，找有关责任人调查了解问题的详情，提出解决问题的方案，并向分管副院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

　　7、主管部门已接待，但仍无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。

　　8、事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。

　　9、者及家属向法院起诉后，当事科室指定专人和律师代表医院出庭，必要时职能部门陪同。

　　10、主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见，并提请院办工会决定。

　　医疗纠纷投诉基本原则一般是公平公正公开，保证了投诉的正确性。而且患者的投诉方式有很多，可以选择口头或者是书面上的投诉。患者必须在相关部门的工作时间内进行投诉，投投诉后有关部门要先进行调查，对患者进行调解，听取患者的建议。患者最好能接受医院的赔偿，减少不必要的麻烦。

　　想必在您细心的阅读完以上全文后已经在一定程度上的掌握了医疗纠纷投诉类型有哪几种的相关知识。以上便是法律快车小编为您详细整理的有关医疗纠纷投诉类型有哪几种的相关知识。若你还有其它法律问题需要咨询的话，欢迎来咨询法律快车律师。期待你的到来。

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