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复诊一次只需一分钟的治疗，却要每天五点去挂号

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2019-02-20 13:55

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　　定期治疗，每次都挂号

　　一次只需一分钟的治疗，却要每天花上至少半天的时间去挂号、候诊……为了治好鼻子的病，李女士未来两个月每天都要经受这样繁琐的复诊过程。

　　李女士接受的是咽鼓管波氏球吹张术治疗。名字挺复杂，其实就是患者咽口水，同时医生用一个叫波氏球的东西向患者鼻子里吹气，整个治疗过程也就花1分钟。令她无比纠结的是，这家三甲医院“生意太好”，她每天5点多起床，6点到医院，赶7点挂号。拿到号一般都是下午的，所以中午12点还得再从单位去医院治疗。

　　医生说，李女士需要治疗两个月，最好能一天治两次，但即使一天一次，李女士也快撑不住了，她实在想不明白，既然治疗方案都确定了，怎么就不能预约挂号，或者一次性交足挂号费呢？

　　北京同仁医院骨科主任赵鉴非也常接到患者类似的抱怨，因为很多骨科病人需要定期打消炎止痛针，每次也得重新挂号。他对记者解释说：“有些患者接受治疗之后，需要医生再检查，按医院规定必须挂号。医生没有发号的权力，更不能直接收费。”

　　“有时医生会灵活掌握，给复诊病人加号。但要提前订下次复诊的号，我就无能无力了。”赵主任认为，医生每天问诊人数有限制，要协调好当天放号数和提前挂号的人数，比较麻烦。

　　重复挂号，医院为赚钱

　　其实与李女士有同样遭遇的患者，各大医院里真是一抓一大把，尤其是孕妇产检，在知名的妇产医院，每天早上六点大厅里挺着大肚子挂号的孕妇们就排起长长的队伍。很多挂完了号也往往要等到快中午时才能检查上。

　　北京通州的王女士忍受不了产检挂号之苦，花300元从票贩子那里购买专家号。她母亲向记者抱怨：“一开始怀孕每月检查一次，7个半月到9个月时每半个月检查一次，最后一个月要每周检查。我们住得远，想排队挂号除非3点就起床，孕妇哪受得了？”

　　北京佑安医院院长李宁表示，这种现象很普遍。

　　过去，理疗等辅助科室只有技师和护士，按医生的要求给患者实施治疗。而现在理疗科也有医生坐诊，也就要挂号了。

　　究其原因，李院长表示，经济上的考虑可能占更重的比例。“增加挂号次数可以提高医院的收入。比如一家大医院一天的门诊量是8000人次，其中约有3000个号都可能是复诊挂号和重复挂号。”记者简单推算了一下，一天增加3000个号，假设平均一个号10元，一天就是3万元，一年就是上千万。门诊量也同时大大增加，这样的好事谁都会做了。但直接的后果就是，患者无奈多多跑路。

　　提前预约，不是没可能

　　其实，患者并不是想省了那个挂号钱，而是想省去无谓的等待时间，尤其是复诊或定期的治疗，还有产检，希望医院能从患者方便的角度统一协调。比如复诊病人，可否直接跟医生约好下次治疗的大概时间，提前挂号，或治疗室单开一个快速方便的挂号窗口，这样，患者的时间节省下来了，医院的挂号量和门诊量也并没有减少，反而能够缓解医院人挤人、环境差的问题。

　　很多医院已经开始这样做了。比起孕妇王女士，宝宝已经一岁多的董女士就轻松得多。她当年是在中日友好医院定期产检的。

　　那里只要顺利建了档，后面的产检非常方便，是预约式的。

　　产检都是固定的医生，每次产检完，医生会开出下一次产检的挂号条，检查完可直接去窗口预先挂号。此时往往已经过了挂号高峰，基本不需要排队。下一次产检时，孕妇只需直接去妇产科护士站，在那里测完体重、血压，然后护士会将病历按孕妇先来后到的顺序送到医生手上，孕妇们坐着等叫名字即可。

　　董女士说，虽然候诊也要排队，但挂号的时间完全省下来了。而且提前预缴的挂号费，如果你因故去不了，还能退，或因医生疏忽算错了时间，也能调整。

　　《健康时报》 (2010-09-27第24版)

　　CFP供图

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