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卫生部:挂号排队不超过10分钟经过科学测算

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2019-02-21 04:43
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中新网8月9日电 卫生部今日上午召开例行新闻发布会,介绍国家重公共卫生服务项目工作进展和成效卫生部新闻发言人邓海华表示,“挂号排队不超过10分钟”是经过科学测算和长期的实践总结出来的。

邓海华称,“三好满意”活动是卫生部正在全国医疗卫生系统,特别是二级以上公立医院广泛、深入开展的以服务好、质量好、医德好、群众满意主题的一项活动。主要目的是通过医疗卫生机构的自身建设,不断提高医疗服务水平和改进医疗服务质量,保证人民健康的合法权益,同时也推动医改的深入进行。是全国卫生系统自我教育、自我改进、自我提高的重要活动,分学习宣传、查找问题、整顿改进三环节,真正做到服务好、质量好、医德好。

邓海华指出,为了让“三好一满意”的活动能够落到实处,卫生部有关司局提出了量化的指标,包括19项措施,100具体的指标,“挂号排队不超过10分钟”就是这些指标中的一个。这些指标都是医疗机构日常工作的指标,是经过科学测算和长期的实践总结出来的。

邓海华表示,这些指标是“三好一满意”活动的一个抓手,是医疗机构和医务人员努力的方向和目标,包括医院评价指南也是管理的手段。这些指标是可以通过改进工作方式,优化服务流程,加强质量管理,规范诊疗行为,提高工作效率来实现的,并不是说高不可攀、遥不可及,而且实践证明许多医院都已经达到了指标。如果目还没有做到,就应该在“三好一满意”活动中去查找原因,进行整顿和提高。

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