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医疗消费:雾里看花药托宰你不商量"业内人"大揭秘

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2019-03-02 15:40

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　　水母网7月25日讯

　　开篇语

　　根据卫生部2004年底公布的《第三次国家卫生服务调查主要结果》表明，在全国被调查的95个县（市、区）中，居民自我医疗的比例逐年增加，医疗服务费用增长速度超过了人均收入的增长，医药卫生消费支出已成为居民家庭继食物、教育支出后的第三大消费。

　　在人们日常生活的各种消费中，医疗消费是最无奈也是最无法避免的一项，除非有人一生不得病，但是谁能保证自己一辈子不看病不吃药呢？说起看病吃药，身有感触的人都知道，药品暴利一直是压在百姓肩上的沉重负担。中国消费者协会的一份统计报告指出，我国大概有50％的人生了病不敢去医院，其中主要的原因是药品的价格过高。

　　到菜市场买菜，能跟小商小贩讨价还价，进商店买衣服，能试试合不合身，到超市采购，更能挑个称心买个明白。可是这医疗消费，谁说了也不算，人们只能听之任之，医生说什么就是什么，医生开什么你吃什么。而至于这检查那检查这药那药是不是非此不彼，就只能怪自己不是文盲不是法盲却做了一个医盲，莫之奈何。

　　■消费警示

　　五大陷阱等你跳

　　记者从消协了解到，在有关医疗消费的投诉中，问题主要集中在五个方面。

　　一是夸大治疗效果。一些医疗机构花大价钱，通过广告将自身的医疗水平和治疗效果夸大宣传，用人们耳熟能详的字眼，称其具有多年行医经验的“专家”，对一些特殊疾病能“精确诊断和有效治疗”，诱使消费者深信不疑他们的“高超”医疗技术。而实际上呢，所谓“专家”及治疗水平，并不高超，只是一般的医生医院罢了。

　　二是名人现身说法。有的医疗机构看中名人的广告效应，花重金聘请明星、名人为其做广告，借以推销医疗服务或医疗产品。实际上，那些“信誓旦旦”的明星、名人，未必就接受过他们自己所宣传的医疗服务或使用过有关的医疗产品，他们是收取了广告费代言费受雇于人的。

　　三是专治疑难杂症。某些医疗机构在宣传中打出“专治疑难杂症”的旗号，心血管疾病、皮肤病、不孕不育、男科妇科甚至癌症等疾病往往是这些医疗机构最“擅长治疗”的项目。甚至现阶段一些医疗界公认尚无良好治疗方法的疾病，也是他们“精良医术”可以解决的问题。实际上，由于一些顽疾、绝症不易治愈，有的仅仅是控制病情发展和延长患者生命，打着“效果显著”的幌子宣传疗效，使消费者上当受骗。

　　四是小病大药方。有消费者反映，广告中称“一次治愈，疗程短，见效快”，实际上一些医生在诊病时，将无病说成有病，将轻症说成重症，将一次用药可以治愈的病说成病情严重或不易治疗，需要几个疗程，然后是开出大量昂贵的药品处方，消费者往往是几个疗程花费巨大，病情仍无法真正治愈。

　　五是不明示处方真实内容。有的医生在诊病后开出的处方不明示真实内容，而是用“××号胶囊”、“××号口服液”、“××号药”来代替，自制的药品也不明示其成分含量，使消费者对自己的病情和治疗方法一头雾水，不能明明白白看病用药，事后若产生医患纠纷，消费者由于没有真凭实据而无法主张自己的合法权益。

　　针对目前医疗广告存在的问题，消协提醒消费者，医疗广告有陷阱，择医购药需谨慎。一是要提高维权意识，不要轻信虚假医疗广告。二是不要迷信明星、名人做的广告，明星、名人在广告中仅仅是表演。三是择医购药要去正规医院。四是就医诊病时要注意辨别医疗机构的诚信度。如遇到就诊的医疗机构医生在病历上不如实明确记录诊病状况；在处方上不明示用药名称、规格、数量。五是要保存好病历、处方、挂号凭证、各种检查和化验报告、收款收椐等有效凭据，一旦自己权益受到侵害，可以通过相关途径，维护自己的合法权益。

　　■专家支招

　　四大法宝防上当

　　医疗卫生消费与人们的人身安全息息相关，消费者权益受侵事件屡见不鲜。日前，记者采访了消费者协会专业人士，他们向消费者传授了医疗消费维权的几个招数。

　　“货比三家”。消费者在进行医疗卫生消费时，要养成多看、多问、多比较的习惯，看看医院和药店的证照是否齐全，有没有超范围营业，工作人员的素质如何等等再做决定，这样可以避免很多纠纷。比如有的消费者选择去美容院做医疗美容项目，结果受到伤害后投诉无门。

　　保存证据。消费者要养成保存证据的习惯。比如购买药品、保健品时，应要求经营者出具正规的票据，并妥善保留。求医时，也一定要留好病历、诊断证明、收费凭证等相关资料。必要时还可和医院或诊所签订风险合同，约定各自的风险与责任。

　　了解法规。为了更好地保护自己的权益，消费者一定要学会使用法律武器，了解《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《医疗事故处理条例》等相关法规。

　　维权有路。遇到医疗卫生纠纷，消费者可先与该医疗机构协商解决。协商不成，可向当地的消协投诉或向该医疗机构的行政主管部门，如卫生局提出申诉。如仍不能得到满意的解决，消费者还可向法院提起诉讼。

　　■骗局曝光

　　药托宰你不商量

　　现在市场上医药产品种类繁多，竞争激烈，“药托”们往往以患者身份“求医问药”，或身穿白大褂“坐堂行医”，导致有病乱求医的患者上当受骗。

　　“群众演员”以老带新

　　市民张女士患有多年的皮肤病，用药很多都不见好转。后来，有人在某礼堂组织了一次皮肤病健康讲座，吸引了很多中老年人前来听讲。讲座时，几名患者登上讲台，诉说自己治好多年皮肤病的经过，张女士被“神奇”的疗效打动了，花1000多元买了三个疗程的特效药。事后，经过自己的亲身体验，特效药并没有真正起效，自己倒是真正上当了。

　　张女士所见的现身说法的“患者”，其实是药商雇来的群众演员。非法卖药团伙事先安排这些“群众演员”登场上台，面对听众讲述自己康复的经过，引诱不明真相的群众上当受骗，掏钱买下一大堆所谓的“良药”。这些讲座往往是“打一枪换一个地方”，回过神来的患者根本找不到卖药人，只有自认倒霉。尤其是一些老年人，被慢性疾病困扰，这些“药托”利用老年人对健康的渴望和他们的从众心理，高价兜售产品，牟取暴利。

　　医院里的“传单骗局”

　　市民马女士陪母亲去看哮喘，正在医院专家门诊前排队的时候，一个中年男子递过来一张小报纸，上面大篇幅地介绍一种中药可以根治哮喘。中年男子说，西医只会用激素治病，越治越严重，不如用中药治标又治本。马女士被他说得心动了，说本来就想找个中医给看看，中年男子便把马女士和其母亲带到了一个药店里设的“健康咨询处”，买了800多元钱的药。过了几天之后，马女士才发现上当，只好再次到正规医院就诊。 [page]

　　同病相怜的“热心人”

　　家在农村的孟师傅带女儿到市里看病，在医院挂完号，到大厅候诊时，身后一位手持病历的妇女凑过来搭腔。聊了几句家常后，她开始喋喋不休地向孟师傅说，她家一个亲戚的小孩以前也得了同样的病，经人介绍到一家门诊只花了千把块钱就治好了，要是在这家医院看，花上万元也不一定够。

　　孟师傅本来就担心钱不够，听这个妇女一说心里更犯嘀咕，领着孩子被这位“热心”的妇女送到了一家小门诊。穿白大褂的“医生”看了看孩子的脸，有模有样地把了一下脉，和孟师傅说：“病情有点复杂，带了多少钱？”孟师傅如实告诉他后，医生开了一张收费单，说：“本来这种情况要4个疗程才能治好，1个疗程500元钱，我给你打个折，1500块钱就给你4个疗程的药吧，这是我的独家秘方，包治好！”谁知道，孩子吃了几个疗程的草药，根本不见好转，经老中医一看，那包草药只是一些廉价的普通中草药，价值不过几十元。　　

　　■行业揭秘

　　“业内人”揭秘高价药

　　市民李女士曾到一家医院妇科就诊，医生诊断后一次性开出半个月三个疗程价值300多元钱的药品。李女士咨询自己的病情。医生竟说，先去医院药房买了药回来，针对药讲解服用方法和病情。为了省钱，李女士最终没有在医院买药，只是去药店买了一些普通药，同样治好了自己的病。相信很多市民都有这样的困惑，同等成分且价格便宜的药比比皆是，医生为什么偏偏喜欢开只有医院才有卖的专供药呢？

　　一位从事药品销售多年的医药代表周先生说，目前价格较高的医院专供药，大多数是新药。为了打开销路，不少药厂不惜血本也要进入医院销售。任何一种药品要想进入医院销售，都要拿钱铺路，这笔钱最后的买单者当然是消费者。周先生还说，一种药要进入医院销售首先要中标，而目前实际情况是，除了新研药很容易中标外，不少药品为了进入集中招标目录，必须得做招标公司、医院、药房和科室医生的“工作”。药品卖得好坏还得靠大夫，为让医生多开各自的药，各家就得给大夫回扣。一些专科大夫手头同时有多种同类药品，给轻病患者开好药，看哪种药品回扣高开“大处方”，就成了他们的发财之道。

（本版撰文李志娟）

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