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患者为何舍近求远？海南大医院排队现象突出

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2019-03-01 19:57

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　　近年来，因医疗资源分布不均、医疗设备落后等原因限制，海南各市县居民有个大病小疾的，都爱舍近求远奔赴大医院求诊，哪怕排队等上大半天也心甘情愿。这样一来，无形中造成了看病集中拥挤，加剧了大医院“看病难”的问题。

　　“来省城看病的很大一部分患者来自省内其它市县。”海南省人民医院、海口市人民医院多位医生告诉记者。业内人士称，这反映了三个问题：一个是越来越多的病人信赖省城的城市信誉品牌;二是如今的病人都希望得到高质量的医疗服务;三是医疗资源的配置结构不合理，基层医院比较缺乏优质的医疗资源，如资金、技术、人才、设备等。

　　案例一：医疗技术水平成县级医院软肋

　　记者在海南省人民医院儿童输液室里见到符小姐抱着感冒发烧的女儿坐在椅子上输液，两行泪痕清晰地挂在小朋友蜡黄的脸上。符小姐告诉记者，他们一家三口特地赶在8点半之前赶来看病，“看病的人太多了，我早上7点从家出发，8点半到的医院，排在36号。在大医院什么都要排队，完成挂号、看诊、输液等程序一天都要过去了。”

　　像这样千里迢迢赶赴大医院看病的市县患者不在少数，看大病需要前往大医院，看小病同样也得找大医院。在许多市县患者看来，这实属无奈之举。符小姐说，刚满1岁的女儿在忽热忽冷的天气下受了凉，本想一般的小病就在当地医院治疗，不必来人满为患的大医院。但是在当地医院输了液、吃了药，情况仍然不见好转，反而有越来越严重的趋势。不得已，他们选择来到大医院就诊，“县级医院医疗技术不如大医院，这边有这么多专家，在这边看病也要放心些。”

　　案例二：优质医疗资源不足找“专家”难

　　由于优质医疗资源有限，难以满足市县患者的需求，造成患者去大医院看专家难，这也是目前“看病难”的表现形式之一。在海南省人民医院住院的陈大爷，刚做完阑尾炎手术。据陈大爷的儿子介绍，他们来自儋州的农场，他和前来照顾的母亲住在附近的旅馆，每日除了支付父亲高额的治疗费外，还要承担食宿等日常开销。他说，在这家医院花的费用，是在老家医院的至少4倍。

　　既然花销差距如此大，为什么不选择在当地医院治疗呢?谈及该问题，陈大爷无奈地说，“我们也不想大老远跑到大医院来，可是我们那的医生看不好。”陈大爷一个月前腹部开始有胀痛感，并伴有体温升高等症状。当地医院诊断为阑尾炎，需要动手术治疗，但是陈大爷一家对该结果仍存疑虑。为了能到医院找个好医生给看得明白点，他们来到了大医院。经医生诊断，确定是阑尾炎，需要进行手术治疗，折磨了陈大爷月余的病痛终于能了结了。

　　陈大爷的儿子承认，自己跟许多人一样，有这样一个心理:“大医院就是比小医院强。”他说，当地医院的硬件设施还算可以，医生也有不少毕业自专业院校，但他并不后悔把父亲送来大看病，“国人都是这个心理，就一个父亲，自己吃点苦没关系，只要能负担得起，花再多的钱也得给父亲治啊。”

　　省城大医院：以优质的医疗资源获取患者信赖

　　门诊大厅外，车流不断，大厅内，络绎不绝的病人开始排起了长队：挂号需要排队等，看门诊需要排队等，做手术要排队等，住院也要排队等，连休息大厅的座位不排队都坐不上。这是海口几家大医院人满为患的真实写照。

　　记者发现，这些排队的人群中，不仅有海口本地居民，还有大量来自其它市县的病人，他们一大早就赶来排队，就是信赖省城大医院的专业技术与设备。记者问了几位外地的患者，他们都是早上8点多就赶到医院挂号。

　　“我们昨天就过来海口了，今天早早早来排队，就想挂到自己选好的权威医生的号，要是不早的话，就排不到了，那就白来一趟了。”从昌江赶来的王先生眼看快排到自己了，挺高兴地告诉记者。

　　“为什么专程跑到省城医院来看病?”记者问。“我患了无脓性中耳炎，在当地医院吊了好多瓶针水，都没效果，后听别人介绍附属医院的耳鼻喉科很有实力，便过来治疗。”东方的张先生无奈地告诉记者，他希望此行能治好自己的病。

　　“许多下面市县的患者都对省城医院的技术和能力抱有希望，所以无论大病小病都选择来大医院，这无形中也成为省城医院看病拥挤的一个因素”，海南医学院附属医院的杨医生坦言，许多患者或在当地医院看病疗效不佳，或心里觉得省城医院的实力不错，便都宁愿远到海口来看病。

　　杨医生说，这反映了三个问题：一个是越来越多的病人信赖省城的城市信誉品牌;另一个是如今的病人都希望得到高质量的医疗服务;还有一个是医疗资源的配置结构不合理，基层医院比较缺乏优质的医疗资源，如资金、技术、人才、设备等。

　　基层医院：患者信赖感正在流失

　　如今，老百姓不管大病小疾的都爱往省会大医院跑，哪怕排队等上一早晨也心甘，这也大大加剧了省城看病挤、看病难的问题。记者采访了解到，因为求医者或过分信赖省城大医院，或在基层医院难以获得优质的医疗服务，或基层医院缺乏优质的医疗资源，导致了海南不少各市县居民舍近求远奔赴大医院求诊的现状。

　　海南某市县一人民医院医生告诉记者，如今海南大多数基层医院的共同问题是：硬件上不行，一些重要的检查没法做，而且病人也不信任其检查结果;软件上不足，人才引进不够，人员配备不如省城医院，服务质量自然下沉;在药品供应上，基层医院的药源远窄于省城医院，许多病人因为当地医院缺少一些重要的药品，无奈只好舍近求远到省城求医。

　　记者调查还发现，基层医院待遇、条件不如省城医院，人才留不住，一些病人在基层医院得不到正确诊断，以致病人对医院和医生的素质和能力失去了信任，稍稍有钱的病人，宁可跑到海口的大医院找专家挂号问个明白，图个心安，也不愿意在当地医院看病;大部分病人只要遇上较为严重的病，不管有钱没钱，都想方设法地到省城大医院求诊。

　　记者手记：由于市县级医院医疗技术水平较弱，许多本应在当地解决的常见病和多发病的诊治转到了大医院，导致大医院门诊人满为患，就诊高峰时患者经常要排队一个小时才能看上病，这也是目前“看病难”的主要表现形式和特征。医疗卫生资源分布不均衡，造成城乡医疗卫生服务的差距比较突出，城乡群众之间的医疗卫生服务差距扩大，直接影响到城乡居民的健康。业内人士表示，政府应该正确调配医疗资源，使城乡医疗资源均衡化发展，这是治愈“看病难”的一剂良药。[page]

　　海南某大医院的取药窗口

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