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装修纠纷引发网络名誉侵权业主被判道歉

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2019-07-21 00:15

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因为装修纠纷，业主建立了专门的“晒黑”论坛，对装修公司进行攻击。昨天，浦东新区法院表示，此类“网络晒黑”侵权案件正逐年增加，个人通过网络的力量维权本无可厚非，但如果方式不当，则可能侵权。最终，在浦东新区法院执行庭的监督下，傅先生的道歉启事于近日在上海装饰网上登出。

　　因为装修纠纷，业主建立了专门的“晒黑”论坛，对装修公司进行攻击。为此，装修公司以名誉侵权为由，将业主傅先生告上法庭。日前，傅先生在上海装饰网上刊登了公开道歉信，承认侵权。昨天，浦东新区法院表示，此类“网络晒黑”侵权案件正逐年增加，个人通过网络的力量维权本无可厚非，但如果方式不当，则可能侵权。

　　更换“马甲”跟帖攻击

　　2006年7月，进念公司与傅先生的妻子徐女士签订了装修合同，但在装修过程中双方产生了纠纷。经上海仲裁委员会裁决，解除了合同，并要求徐女士赔偿2万余元。事情原本就此该结束，但傅先生此后利用其职务便利，于2007年1月建立了“装修血泪论坛”，以“装修受害者”的网名在该论坛中发了名为“我就是这样落入装修大鳄的陷阱”的帖子。

　　在接下来的近半年时间里，该帖子在各大装修论坛被转载，网友纷纷跟帖攻击进念公司“店大欺客是要倒闭的前兆”、“世上最无耻最无赖的装修公司”、“倚仗权势，从来没有干过合格工程”。

　　进念公司调查发现，跟帖攻击的网友中，有25个网名出自同一个IP地址，该IP地址最终查实为傅先生所有。但傅先生辩称，他只以“装修受害者”的身份发表过文章，其他人发表的言论与其无关。法院一审、二审都判进念公司胜诉，要求傅先生删除相关言论、赔偿2万余元，并在上海装饰网上赔礼道歉。

　　最终，在浦东新区法院执行庭的监督下，傅先生的道歉启事于近日在上海装饰网上登出。

　　网络名誉侵权案逐步增加

　　当个人或者周围人遇到不平时，很多人都学会了利用网络的力量来维权，被称为“晒黑”。而网络的快捷性、匿名性、普及面广等特征，也让其成为“晒黑族”的天堂，被“晒”的多数是装修、购车、买房等消费过程中遇到的各种经历。

　　“‘网络晒黑’可以被看成是一种表达和倾诉的方式，消费者通过此宣泄内心的不平，可以使心态恢复正常。”负责案件执行的浦东新区法院执行庭法官王爱国表示，网上“晒黑”供大家来评判，这个评判的过程实际上也是一个认识提高的过程，其结果自然会使许多人的“免疫”能力增强，防范意识得到提升。

　　“‘网络晒黑’也是一把‘双刃剑’，最后受伤的可能不仅仅是被‘晒’者，也可能是‘晒客’自己。”王爱国表示，近年来，网上侵害他人名誉权的案件正在逐步增加，消费者因为个人情绪说了很多偏激、谩骂的话，就容易侵犯他人名誉权，因此，“网络晒黑”的内容应当是真实的，同时一定要把握好度。

　　侵权损失认定成难点

　　“网络晒黑”造成的侵权损失如何认定，成为了此类案件中的一个难点。在上述案件中，上海进念室内设计装饰公司向傅先生提出了30万元的赔偿要求，但没有获得法院支持。

　　昨天，上海进念室内设计装饰公司负责人表示，当初提出的30万赔偿中，28万余元是由于客户网络上获悉此事后解除装修合同造成的利润损失。“这起案件从仲裁到法院，前后打了5个官司，历时3年之久，期间相关帖子一直在网上被大量转载，给企业造成的损失根本无法估算。”但法院最终因举证不足没有采信。

　　案件虽然结束了，傅先生也在网上刊登了道歉声明，但是网络上被转贴的相关帖子依然有2700多条。进念公司负责人无奈地表示，他们给转载的网站都发去了律师函，有些删了，有些根本不理。“消费者在消费的过程中遇到纠纷，应当通过合理途径解决，不要到最后，大家都成为输家。”

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