2008年3月的一天下午，市民张女士与朋友到临沂某酒店去吃饭，张女士到房间刚坐下，所坐的座椅突然倒塌，张女士被重重摔倒在地，导致骨盆骨折，住院花费了2万多元，张女士及家人多次要求酒店赔偿，酒店总是以自己无责任拒不赔偿。受张女士的委托，笔者代理其起诉酒店。张女士作为消费者到酒店就餐，双方形成了事实上的餐饮服务合同关系。酒店应当对张女士的人身、财产等提供必要的安全保障。张女士在酒店因座椅倒塌摔伤，并在医院住院治疗。酒店未尽到安全注意义务，应当承担赔偿责任。法院最后判决酒店赔偿张女士各项损失3万多元。