小区业主的楼宇对讲机出了故障已经月一年不能使用,多次联系物管的,物管的也去处理过几次,但是都从未处理好过,最后一次业主直接联系到这家物管公司的老总,老总才安排下面的一个经理和业主联系,业主和这个经理把情况叙述后,又过了两天业主再次和这个经理联系,这个经理才到现场安排处理,最后还是没有处理好。物管的说是什么故障出在四楼,要等四楼的业主回来才能处理,物管的说他们现在联系不上四楼的业主,只有等四楼的业主回来再说;如果到时候还不能处理,就只有业主出材料费,他们给这个业主铺明线处理。业主想咨询一下,他们这样处理合理吗?他们究竟该怎么处理才合理?我应该怎么办?是否将他们告上法庭?
确保物业设施正常使用是物业公司的义务,建议由业主委员会先与物业公司协商处理,诉讼是最后的办法