我用了绿天牌的PPR热熔管100根作为供热地下管道,按装完以后发现10根出现裂痕导致漏水,我认为是质量问题,要求厂家给我包公包料换掉,工钱他们出,给我重新按装,一开始厂家不给予理会,我们几乎弄僵了,后来看见管子一再出现质量问题,厂家同意给换掉他们的绿天牌的管子,但是得等我们换完以后把他们的有质量问题的管子运回他们厂家,才给我们退款,但是我担心,运回去他们不给我们退款,还担心他们不去货运公司接他们的破管子,那样就得运回来,我还得损失运费.结果是他们的赔偿我得不到,还另损失了运费,按装的工钱也得不到,我该怎么办?很无奈,也很着急,此事不解决管子一天不换就有太多的人的生命危险,管子蹦了,就会造成太多的损失,我们这个地区太冷,解决的越早供暖问题也才能解决
可以先更换了材料在通过法律途径解决,但是更换时应当做好证据保全