胡律师你好,我是西南政法大学大四的学生,9月20号在重庆爱思特整形医院做的牙齿矫正,咨询医生,也反复确认了一整套牙齿矫正下来收费是8199,因为9月20日是国际爱牙日,他们做活动宣称很便宜,也反复确认了只收8199中最便宜的一天,我和朋友一起去的,当天和朋友反复确认了只收8199,期间不收取其他费用,第一天没有拍片子,治疗医生用肉眼直接看了我的牙齿说不用拔牙,就直接确认了价格,我先交了5199,说两个月之内交齐剩下的3000,第一天只交了钱,没做牙齿,三天后去做的牙齿,治疗医生拍片之后却告诉我要拔四颗牙齿,之后我就咨询收费的医生,说拔牙要另外收费,这个他们没有在当天说,在我预交了5000之后,他们这样说,朋友和我表示很崩溃,而且医院的服务态度冷冰冰的,让人不舒心,短短20天左右的时间,我的最里面的托槽一共四个,就掉了三个,也没有吃特别硬的东西,吃个肉就把那个东西掉嘴巴里了,幸好自己吃饭比较小心,掉的三个每次都发觉了,没吃到肚子里去,表示很恐慌,也怀疑这家医院的技术,不想在这家医院继续做了,所以我想问下胡律师,综合这些原因,作为消费者,我可以提出退费的要求嘛?具体退费的标准和要求,胡律师可以给个建议嘛?
你好!第一、是否有签订合同,合同上对这些收费项目及标准是否有注明,如果这些都没有,只是收费医生的承诺这些比较难以取证,证明他们存在乱收费有一定的难度。第二、关于你说的这个手术后的效果,这个比较难以取证。很难去鉴定这个手术是否存在问题,医护人员是否存在过错以及所用的产品是否达到标准。