正所谓“一个好的开始等于成功一半”。接待当事人咨询，是每个律师开展法律服务工作的开端，对于法律服务事项的委托、承接、办理均至关重要。
接待当事人咨询，看似再简单不过的唠嗑聊天，实则蕴含着大学问，处理细致得当，不仅可以迅速取得当事人的信任，增加成案的概率，还能够避免一些潜在的风险，使得之后的代理工作能够更加顺利进行。
因此，律师应当重视和珍惜每一次的接待机会，无论是陌生电话咨询，还是正式面谈咨询，必须时刻伸出敏锐的触角，认真对待。或许这次接待不一定马上带来直接业务，但可以让当事人对你留下深刻印象，帮你留下今后的潜在客户。
那，掌握哪些方面的技巧与方法能够做到事半功倍呢？一是给予专业解答，二则是建立客户对接待律师的强烈认同和信任。
每一个当事人都是带着困扰、难题来寻求律师给予解决方案的，这就要求律师必须在很短时间内对证据的判断，对事实的归纳概括，对法律法规的适用等问题做出快速反应。
有时候，适时的倾听比滔滔不绝的解答更有用。耐心倾听当事人陈述，不打断不贸然回答不成熟的意见，又在倾听时适当点头或用语言对对方所说内容或观点给予赞同或鼓励。这样既会给当事人耐心沉稳的印象，又可在不知不觉中让当事人把你视为心灵的倾诉者。
在“听”的过程中，选择适当时机向当事人进行询问，并把自己需要进一步了解的信息记录下来，做好笔记，归纳重点。因为当事人讲述时候可能会东一句，西一句，也可能没有时间顺序，所以我们需要把当事人忽略或遗漏的信息问出来，而询问的过程也是思路的整理的过程。
通过前面的步骤，基本上把事件情况基本掌握，此时，应当把事件争议的焦点、当事人的诉求找到，并提供条理清楚、思路严谨、逻辑严密的专业分析及解决方案给予当事人。
任何一个向你倾诉的当事人都渴望自己被重视、被关注、被理解，谁都不喜欢直接说教或指责当事人的律师。因此，理解、尊重与同情他人很重要。
多数寻求法律帮助的当事人都是在遭受“伤害”后无法解决，最终才来找律师，开始可能对律师心存疑虑甚至略有抵触，这都是常见也是能理解的。
律师要做到的就是“换位思考”，把自己和当事人放在一起，站在一边思考问题，设身处地地去理解当事人为什么会这么想、为什么要这么说、为什么会这么做。做到情感上的共鸣能快速、有效拉近与当事人之间的距离，也会使自己能更好地理解对方所要表达的意思。
当事人找到律师，对他来说最关心的是找“答案”，也就是他这个问题怎么处理、最终怎么解决，这是当事人最关心的问题。
对律师而言，积极回应当事人的关切需求才能让他体会到找律师的价值，因此，不要与当事人聊了数个小时，当事人仍然不知道自己的问题该怎么解决。
如果，在已知现有材料与事实中无法得出结论，可以适当说：“还需要收集更多的事实证据分析。”千万不要轻易对当事人说办不到，没人愿意把案件委托给没信心的人。相反，当事人最需要的就是律师给予他信心和希望。
但要切记，绝对不允许对当事人进行胜诉的许诺，这种做法是非常不专业的，同时也会带来极大后遗症。
当事人虽然是来进行法律咨询，但究其本质就是来解决问题的。如果法律途径不是解决问题的唯一和最佳办法，那么可通过其他途径解决。因此，作为一名优秀的律师，需要掌握的不仅仅是用法律解决问题的技巧，也需要其他解决问题的办法。
总之，办法总比困难多，赢得当事人信任和委托的方法有很多，因各律师的特点和优势而异。
作为律师，接待当事人时候不要吝啬自己的热情，要始终抱着耐心地态度，即使最终没有形成委托，也不要另眼相待。如果这次接待你成为了他朋友圈当中值得信赖、推荐的好律师，也未尝不是一件好事。