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谈案过程中易出错的坑,律师千万别踩!
法律快车官方整理
2024-05-17 08:49:03
法律快车
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律师谈案是个技术性很强的工作,一些律师在谈案中经常会犯一些错误,要么跑单,要么低价成案。


今天,将为律师朋友们列举五个常见的错误点,并提供一些简单易懂的解决思路,希望可以帮助律师朋友们在谈案过程中避免掉入这些坑洞,提高案件谈判的胜率,达到事半功倍的效果。

01错误点:降价、低价揽案

谈案中价格的谈法,是有规律也是有技巧的。但有一些律师不去研究谈案技巧,一味低价揽案,或者多次降价以求成交。导致的直接后果是:可能贬低律师形象,影响长期业务发展和口碑。


建议塑造价值,价值不到,价格不报


在律师业务中,客户首先关注的是律师所能提供的价值。在确定报价前,律师应该清晰地展示自己的专业能力、经验和成功案例,确保客户认识到他们所能得到的价值。只有在成功塑造了足够的价值后,报价才显得有意义。


记住:宁可流失一些案件,也不能降低自己的标准


低价揽案可能在短期内带来一些业务,但长期来看,这可能会损害律师的形象和事业发展。律师应该明确自己的标准和价值,坚持适当的收费水平,而不是随意降价。


在当事人的心里,只有“值不值”,没有“贵不贵”。客户通常更关心律师的服务是否值得付费,而不是价格本身。因此,律师在谈案时应注重强调提供的服务和解决方案的实际价值,而不是过于担心价格是否被认为过高。

02错误点:暴露卖点

律师谈案,是一种交易,谈案时应该隐藏卖点,否则很容易把谈案变成普法。


建议:讲清楚法律解决方案的优势和背后的逻辑,而不是方案本身


律师在谈案时应该注重阐述解决方案的核心优势和背后的法律逻辑。客户更关心为什么选择这个方案以及它如何解决问题,而不是具体的法律条文和技术细节。


记住:设计个性化方案,体现自己服务的差异化


律师可以通过为每个客户量身定制个性化方案,突显自己服务的差异化。这有助于防止客户将方案交给其他低价律师使用,并提高律师的独特性和专业形象。


03错误点:谈案不设计流程

有一些新手律师,在客户咨询前不做规划,谈案时不设计流程,客户问哪是哪。


建议:设计周密的谈案流程,坚决执行每一步


良好的流程设计有助于律师在谈案过程中有条不紊地引导客户,确保每一步都得到正确执行,缺乏流程可能导致混乱,客户对整个过程的了解不足,从而影响成交。


04错误点:不重视处理客户的异议

在与客户交谈过程中,客户是很容易出现异议的。比如,对律师的专业行为、服务方案、报价等,或多或少不信任、不赞同,甚至质疑、拒绝,这些都是客户的异议。


建议:倾听—认同—澄清—陈述—要求


处理客户异议的方法是通过一系列步骤逐步解决问题。倾听客户的疑虑,认同客户的感受,澄清可能的误解,陈述解决方案的优势,最后提出合理的要求,以重新引导客户回到正常的谈案流程。


05错误点:谈案抓不住重点,或者主次颠倒

很多律师把谈案重点落在了自己的服务上,这就混淆了谈案的主次。总围绕自己和自己的服务谈,那会给客户王婆卖瓜自卖自夸的感觉。


建议:在咨询中,律师要少说多问


律师应该注重倾听客户的需求和痛点,而不是过度介绍自己和自己的服务。少说多问有助于律师更好地了解客户,从而在谈案中抓住重点,提供更有针对性的建议。


记住:围绕客户谈,而不是围绕自己的服务谈


谈案的重点应该是客户的需求和问题,而不是过度关注律师自己的服务和成就。通过以客户为中心的谈话,律师可以更好地满足客户期望,增加成交的机会。