民法典法律知识

一般来说快递邮丢了怎么办

法律快车官方整理
2022-12-23 11:02
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导读:

一般来说快递邮丢了的处理办法是找到购买渠道联系卖家进行补发或是退款,若是无法与卖家达成协商处理的,可以请求平台介入;私人快递丢失应当联系物流公司进行赔偿。

一般来说快递邮丢了怎么办

  一、一般来说快递邮丢了怎么办

  一般来说快递邮丢了的处理办法如下:如果是网购包裹丢失,直接找卖家,卖家会补发或退款;卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入;如果是私人邮寄包裹,请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。

  《中华人民共和国邮政法》第四十七条第一款,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

  (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

  (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

  二、快递纠纷向哪里投诉

  因快递产生纠纷的,消费者可以向消费者协会投诉,也可以直接向人民法院提起诉讼。

  《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

  《民事诉讼法》第一百一十九条,起诉必须符合下列条件:

  (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

  (二)有明确的被告;

  (三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

  (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

  三、快递丢件赔偿需要多久

  快递丢件赔偿需要一周时间。法律快车提醒,一般来说快递公司,上报上级部门,在3-5天内审核通过后,就可以将赔偿金赔偿到位。

  《快递市场管理办法》第二十条,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。

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