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我还在商场购物结帐的情况下帮我个刮刮卷我刮了个2000能够在商场里卖的和田玉吊坠店换取2000之上的我花了1210买来2个挂坠結果回家了在网络上一看都说被骗不值钱的东西我能规定退换货吗

综合法律 2020-05-23 14:01 人浏览

共4位律师解答

消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。
如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。
最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。
安徽消费者协会投诉最好是采取书面和口头形式，如上所述就是流程。

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2020-05-23 13:37

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你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定：网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。注意：消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。

综合法律律师团队
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2020-05-23 13:43

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

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2020-05-23 13:56

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可以以违约为由起诉对方，要求其返还你所支出的租金并承担缔约过失责任（赔偿一部分钱）；
如果要起诉对方，需要有对方的住所地（住址），因为必须向被告住所地基层法院起诉，单身份证是不够的；
一审简易程序审限3个月，但法院办案压力较大，通常会转普通，或直接适用普通程序，是6个月，如果进入二审程序，也是三个月审限，但可以延长一个审限，是6个月。这还不包括执行程序。
所以说，如果你决定打官司，也可能很快就出结果，但一定要做好耗时长久的准备；
要把合同、收据等准备好，最好请房主及中介来做证人，如不能出庭做证出一份书证也行，尤其是房主很关键；

法律快车咨询顾问

2020-05-23 14:01

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