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我还在淘宝网买来手机上，跟店家商议后立即到付沒有订单信息，后边手机上不太好退给店家后，店家不给退款说只有退换货，后边一直用假的订单编号骗了我三次，后边帮我寄一部坏手机上，又退回来了，随后店家愿意退钱以后又沒有退。我还在深圳市，我该怎么做，手机上1900，就是我半个月的薪水。寻求帮助我还在淘宝网买来手机上，跟店家商议后立即到付沒有订单信息，后边手机上不太好退给店家后，店家不给退款说只有退换货，后边一直用假的订单编号骗了我三次，后边帮我寄一部坏手机上，又退回来了，随后店家愿意退钱以

消费者维权 2020-06-03 19:09 人浏览

共4位律师解答

消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。
消费者权益保障法
　　第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

损害赔偿律师团队
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2020-06-03 18:44

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《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
　　
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
　　
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
　　
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

平台特邀律师
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2020-06-03 18:49

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形，可以通过上述的规定进行解决。

法律快车咨询顾问

2020-06-03 19:09

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商家不予退款，消费者如何维权
我来答:可以通过下列途径解决：
　　
（一）与经营者协商和解；
　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　
（三）向有关行政部门投诉；
　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　
（五）向人民法院提起诉讼

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2020-06-03 18:57

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