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我接到货产品，产品有毁坏，還是个瑕疵品，品质还很差，规定退钱退换货，店家愿意退钱另外服务承诺退还运输费，可是我将产品寄回来以后，她们一直推迟返钱，商家在线客服一直用敷衍了事的情况看待消费者，给商家通电话还辱骂消费者，威协中，七天以后放话可以不退还借款，那样的行为比较严重侵害顾客的利益。我接到货产品，产品有毁坏，還是个瑕疵品，品质还很差，规定退钱退换货，店家愿意退钱另外服务承诺退还运输费，可是我将产品寄回来以后，她们一直推迟返钱，商家在线客服一直用敷衍了事的情况看待消费者，给商家通电

消费者维权 2020-06-09 14:46 人浏览

共4位律师解答

无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。　　七天内无理由退换货责任范围：　　
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。　　
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。　　
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。;
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家家自行协商处理办法。

损害赔偿律师团队
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2020-06-09 14:32

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商品房销售合同纠纷属于消费者维权纠纷，消费者应该通过以下方法学会维权：
（一)要纠正对待签订合同过程中的两种错误倾向对合同毫不重视只管签字的做法,与认为合同到处都是开发商准备的陷阱,忽略了自己的要求是什么,合同的目的是什么,对于合同要求尽善尽美的做法都不利于保护消费者自身的权益。
(二)对特别关注的问题应当努力地写进合同在法律上讲,广告宣传是要约邀请,它不是真正的合同条款,没有约束力。
(三)立足于解决问题,不要轻易诉讼法律也是双刃剑,有时它不但达不到维护自身权益的目的,相反可能还会伤及自身。
(四)要注意保留和收集证据诉讼有时是不可避免的,掌握充分、可靠的证据是胜诉的保证。
(五)解决纠纷,集体维权效果好

法律快车咨询顾问

2020-06-09 14:36

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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。

平台特邀律师
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2020-06-09 14:45

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多次发送信息干扰他人生活，是违反治安管理的行为，但该行为不构成犯罪，可以依法追究治安行政责任。对于情人之间的分手，涉及方方面面，因此，公安机关在处理该类案件时，一般不会立案处罚，最多也就是调解解决。法律链接：《治安管理处罚法》　第四十二条　有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

平台法律顾问团队
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2020-06-09 14:46

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