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我买了一台电脑，我的电脑比去年5月多买了，最近我发现我的电脑保修期在2014年超过7天，比今年7月多，我发现卖家可能欺骗我，我买了一个2手，当她没说2手，当我买的时候，保修卡是在7天免费退货，我用了一个问题让回来，她没有回来，我还说我拿了电脑，我可以去告诉他付钱。我买了一台电脑，我的电脑比去年5月多买了，最近我发现我的电脑保修期在2014年超过7天，比今年7月多，我发现卖家可能欺骗我，我买了一个2手，当她没说2手，当我买的时候，保修卡是在7天免费退货，我用了一

消费者维权 2020-06-03 09:24 人浏览

共4位律师解答

商家不保修，可以按照下列方法处理：
1、质保期内如果有质量问题，按照国家产品质量法和手机内的三包规定进行保修、退换；
2、如果经过三次修理，仍不能正常使用的，你可以要求销售商更换或者退货；
3、可以通过消费者协会投诉，电话：12315；也可以直接起诉解决。

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2020-06-03 08:58

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消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼

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2020-06-03 09:01

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如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货。退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。如果商家有不良行为，官方网站会对其实施相应的处罚。

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2020-06-03 09:19

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当消费者受到侵权时，可以要求销售商赔偿，如果销售商不给予赔偿，消费者可以向消费者协会或者工商部门投诉。　　投诉电话号码12315。　　也可以向人民法院起诉。　　法律链接：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
（三）向有关行政部门投诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（　　五）向人民法院提起诉讼。

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2020-06-03 09:24

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