珠宝购买，我爸妈商场里抽到了一等奖，花了一千五百，买了三个首饰，首饰是有nqtc的证书，请问还可以退货和退款吗？珠宝购买，买了三个首饰，首饰是有nqtc的证书，还可以退货和退款吗？
消费者维权
2020-07-19 19:53
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产品质量问题可以退货，消费者也可依行政程序解决争议，《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
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可以去工商局投诉。
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这个问题，律师没办法。你可以消协投诉看看。
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