我2017年报名的网络教育本科，培训机构承诺的是可以在学信网查到，但是到目前为止网还是没有信息，两年过去了，我想申请退款，但是培训机构不想退，请问这种情况我该怎么办？可以报警处理吗？培训机构承诺的是可以在学信网查到，我想申请退款，但是培训机构不想退，请问这种情况我该怎么办？

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