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你好，我充值了一个手游，然后那个手游要不停的充钱才能玩，不充钱就不能玩，这样能申请退款吗我充值了一个手游，然后那个手游要不停的充钱才能玩，不充钱就不能玩这样能申请退款吗？

综合法律 2023-04-25 00:14 人浏览

共4位律师解答

你好,如果后果比较严重的话,可以考虑报警处理

法律快车咨询顾问

2021-04-02 23:57

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你好，及时联系卖家，催卖家办理退款。

综合法律律师团队
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2021-04-02 23:59

咨询我
你好，建议及时与后台管理联系，主张退款。可致电详询。

平台法律顾问团队
官方

2021-04-03 00:12

咨询我
法律分析：
退款方法：
1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;

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2023-04-25 00:14

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