我给写真照相馆付了全款，但现在有事拍不成了，我跟照相馆沟通退款，照相馆不退，我在付全款的时候导购人员一句没提不能退款的事，这个应该怎么办我给写真照相馆付了全款，但现在有事拍不成了，我跟照相馆沟通退款，照相馆不退这个应该怎么办？
消费者维权
2021-04-05 15:21
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共3位律师解答
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付全款未提货是否能退款要看：
1、看签订的合同约定；
2、可以协商解除合同；
3、全款退一般是不可能，但是关键看签订的合同约定；
4、但是是可以退部分的；
5、去协商处理；
6、不行就进行起诉，解除合同和退款 -
如果摄影楼确有违约行为的，比如有承诺未兑现，那么可以根据对方违约的情节，依合同约定要求影楼退钱、重拍、支付违约金等。所以是否能退钱，关键看影楼是否有违约行为及合同的约定
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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