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未成年人游戏充值退款比例多少？

消费者维权 2023-04-24 21:52 人浏览
共2位律师解答
  • 需要根据您的案件情况、具体的游戏消费过程来分析。
    平台法律顾问团队律师
    平台法律顾问团队
    官方

    2021-04-08 07:58

    咨询我

  • 法律分析：
    退款方法：
    1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
    2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
    3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
    4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
    5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2023-04-24 21:52

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