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我还在XX星买来个电视机。新电视未用过，安裝上来没有问题。第二天启动右下方发生内屏损坏，找售后服务，售后服务帮我归到人为因素不质保该怎么办？

消费者维权 2021-04-15 12:31 人浏览

共2位律师解答

对于遇到产品不保修的问题，消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权，但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期：
　　商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以，一定要了解两者的概念和区别。
保修期，通常是指在规定的时间段内，产品出现质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出了这一范围，商家将不再负责或者免费维修；保质期，通常是指产品最大范围的使用期限。

法律快车咨询顾问

2021-04-15 12:25

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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。

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2021-04-15 12:31

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