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买橱柜付了装饰品的钱，没给我装饰品，打了好几次电话答应安装，一直没有处理，最后时间变长了，丢了当时的票据，也没找，现在找到了，好几年了消费者协会能处理这个问题吗？

票据纠纷 2021-04-29 12:31 人浏览

共2位律师解答

消费者协会的职能：
1．向消费者提供消费信息和咨询服务；
2．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
3．就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
4．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
5．投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
6．就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
7．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

平台法律顾问团队
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2021-04-29 12:23

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消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

证券投资律师团队
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2021-04-29 12:31

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