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我们家小孩在成年人不知道状况下拿了钱，买来手机。成年人发觉后跟商家商议退换货，商家果断不退换货，小孩十二岁。我该怎么做？

综合法律 2021-04-30 15:07 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者购物前维权自身合法权益的方法：
    　　
    1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
    　　
    2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
    　　
    3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
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    2021-04-30 14:44

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  • 根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的侵权责任除外）
    法律快车咨询顾问律师
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    2021-04-30 14:46

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  • 你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    综合法律律师团队律师
    综合法律律师团队
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    2021-04-30 15:07

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