你好，我在电视上买来xxx智能机器人，要退换货她们一直托不给退
合同纠纷
2021-05-01 11:41
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协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。 中华人民共和国合同法 第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
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投诉消费者协会试试
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协商不了的，向消费者协会投诉
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