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你好，我想问一下，我买了手机。买手机的时候，我告诉他贴钢化膜的服务员，一个月后儿子不小心掉在地上，屏幕坏了，换了才发现钢化膜不是随机的普通膜。我要求对方赔偿，对方不愿意这样做。我该怎么办，谢谢律师。

综合法律 2021-05-02 03:06 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
    《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
    ”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
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