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买来双鞋，还送了棉袜。试衣服了一下，发觉鞋很小就退回来了。棉袜也没有动，快递公司开启就放一边了。可是店家说棉袜拆过了，危害二次市场销售，叫我补袜子的钱。还另附了照片。但是也没有动啊，我想问一下这类状况要该怎么办?买来双鞋，还送了棉袜。试衣服了一下，发觉鞋很小就退回来了。棉袜也没有动，快递公司开启就放一边了。可是店家说棉袜拆过了，危害二次市场销售，叫我补袜子的钱。还另附了照片。但是也没有动啊，我想问一下这类状况

综合法律 2021-05-04 23:12 人浏览

共2位律师解答

消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

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2021-05-04 23:06

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

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2021-05-04 23:12

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