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律师先生，你好。一年前理了联通手机卡，一个月后就不用了。今天联通营业所的人打来电话，说要支付手机费用。以前没有使用卡就自动取消了注册。制作卡的时候，他没有告诉我这张卡不使用也不会被取消注册。我的消费者知情权是否被侵犯，我要付费吗？律师先生，你好。一年前理了联通手机卡，一个月后就不用了。今天联通营业所的人打来电话，说要支付手机费用。以前没有使用卡就自动取消了注册。制作卡的时候，他没有告诉我这张卡不使用也不会被取消注册。我的消费者

综合法律 2021-05-11 13:41 人浏览

共2位律师解答

经营者侵害消费者知情权的行为严重干扰了正常的市场经济秩序，损害了消费者的合法权益。实践中，消费者知情权被侵害具体表现在以下四个方面：　　
1.经营者不依法标明商品或者服务的真实情况。主要指经营商品和服务的经营者没有按法律、法规规定的方式依法实行明码标价制度。　　
2.经营者对消费者的询问置之不理或者不作明确答复。不同的消费个体，往往对有关商品或服务有不同的疑惑，对此特定的答复信息可能构成消费者购买商品或者接受服务的决定性条件。碰到有消费者不明白商品或者服务中的说明，请经营者予以解释、说明或者示范时，有的经营者对此冷嘲热讽，有的置之不理，甚至说一些有伤消费者人格尊严的话。　　
3.消费过程的欺诈行为。欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务的过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。这种欺诈行为在实践中较为常见。

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2021-05-11 13:40

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消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2021-05-11 13:41

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