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你好我买的电视发过来是坏的，商家一直不给退货，也不给处理，鉴定书说是外力损坏，是物流原因，怎么办我买的电视发过来是坏的，商家一直不给退货，也不给处理，鉴定书说是外力损坏怎么办？

综合法律 2023-04-23 11:34 人浏览

共4位律师解答

您好可按照快递进行处理解决

综合法律律师团队
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2021-05-12 22:56

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你好，建议协商，如果协商不成可以投诉

平台法律顾问团队
官方

2021-05-12 23:03

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建议通过诉讼处理

法律快车咨询顾问

2021-05-12 23:22

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法律分析：电视购物遇到问题，消费者可以采取两种途径维权：
一、可以到广电总局投诉。向播出电视购物节目的电视台所在地反映，电视台应该付一定的责任。
二、可以到工商部门投诉。向发货地所在城市的工商、消费者保护部门反映，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
三、可以到消费者协会投诉。

平台特邀律师
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2023-04-23 11:34

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