既没有收据也没有合同的预付款可以退款吗
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根据我国法律固定，如果双方没有签订合同，在有相关证明，能够确定合同约定事实存在的，也可以依法主张权利。我国并不只有纸质合同，如果能够提供具有合同约定的证据，包括录音录像以及证人证言等，可以认定双方确实存在约定的，也可以认为合同存在。
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你好：可以起诉解决
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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