您好，我家2019年已经报停暖气，2020年4月6日，供热公司说我家偷热，要求交供热费，但是我家绝对没有用过热，家里平常没有人，只有寒暑假的时候才会回来住，但是楼梯间的供热水管本来有封条和阀锁，现在没有了，但是不知道是谁偷弄掉了阀锁和封条，我家的人绝对没有动过，家里的暖气一直都是凉的，请问这该怎么办您好，我家2019年已经报停暖气，2020年4月6日，供热公司说我家偷热，要求交供热费，但是我家绝对没有用过热，家里平常没有人，只有寒暑假的时候才会回来住，但是楼梯间的供热水管本来有封条和阀锁，现在没

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