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你好吗？我在卖化妆品。顾客可以打2000张卡打85折。现在商店关门了，向顾客借了200元，她必须退货。当时是你的愿望，不充卡就不打折，现在我们也没说。她必须退货，退货吗？

消费者维权 2021-07-25 09:35 人浏览
共2位律师解答
  • 消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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    2021-07-25 09:32

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  • 消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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    2021-07-25 09:35

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