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我的快递在发件网店由于延误派送时间导致我的货物腐烂变质，他们不全额赔偿我损失，我该怎么办我的快递在发件网店由于延误派送时间导致我的货物腐烂变质，他们不全额赔偿我损失我该怎么办？

综合法律 2023-04-11 23:30 人浏览

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2021-07-31 06:27

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2021-07-31 06:30

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2021-07-31 06:43

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寄件人在快件发生延误、丢失、损毁、内件不符时，可以依据赔偿规定向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人，寄件人填写后递交给快递公司。
索赔受理
快递公司应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。
索赔处理时限
快递公司除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：
a)同城和国内异地快件为30天；
b)港澳台快件为30天；
c)国际快件为60天。
赔金支付
快递公司与寄件人就赔偿事宜达成一致后，应在7个工作日内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金，与用户有约定的除外。
索赔争议的解决
寄件人与快递公司就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可根据相关规定选择投诉、申诉、仲裁、诉讼等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

法律快车咨询顾问

2023-04-11 23:30

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