你好网上买了猫瘟的猫咪，商家发货的时候还说猫瘟之类的病全包退的，货到了检查了猫瘟了商家各种理由不退款不负责怎么办网上买了猫瘟的猫咪，商家发货的时候还说猫瘟之类的病全包退的，货到了检查了猫瘟了商家各种理由不退款不负责怎么办
综合法律
2023-04-11 19:09
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共4位律师解答
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建议保存相关证据，去门店协商，协商不成可以选择起诉
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协商不成 可以诉讼解决
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协商或者诉讼解决
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法律分析：可以向公安局，工商局，动物防疫管理部门投诉，这是民事争议，可以双方协商解决，也可以请消协从中调解，协商或调解不成的，可以向人民法院起诉，也可以请求消费者协会进行调解，维护自己的权益。
如果消费者有证据证明相关的商家存在隐瞒真相或者虚假告知的欺诈行为，还可以要求退一赔三，最低五百元的惩罚性赔偿。 -
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