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我想问问有人玩游戏，充了20万，输了10万，现在想收回，这平台不退钱了，该怎么办我想问问有人玩游戏，充了20万，输了10万，现在想收回，这平台不退钱了该怎么办？

消费者维权 2023-04-11 07:28 人浏览

共4位律师解答

你好，建议尽快报警

损害赔偿律师团队
推荐

2021-08-04 18:05

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您好，建议及时报警处理

平台特邀律师
推荐

2021-08-04 18:09

咨询我
你好，建议报警处理，对方涉嫌诈骗

平台法律顾问团队
官方

2021-08-04 18:22

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法律分析：
退款方法：
1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;

法律快车咨询顾问

2023-04-11 07:28

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平台阿拉善盟律师团
官方

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