我在网上买东西，申请退款联系快递员退货，店家拒绝我的退款申请，原因是她没收到快递退回信息。我打电话给快递员，快递员电话打不通，并且当时我还给了运费我在网上买东西，申请退款 联系快递员退货，店家拒绝我的退款申请，原因是她没收到快递退回信息
消费者维权
2021-08-05 06:51
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消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等 -
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