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你好，我在淘宝买了一件商品，但是商家没有按订单发货，等货到了我这边之后我是当着快递员的面验货的结果发现不是和我订单上不一样，我就拒收了，现在卖家还恶人先告状故意说我掉了他都把不肯退款退货，是不是该怎么办？我在淘宝买了一件商品，但是商家没有按订单发货，等货到了我这边之后我是当着快递员的面验货的结果发现不是和我订单上不一样是不是该怎么办？

合同纠纷 2021-08-10 12:44 人浏览

共3位律师解答

对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货；
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解

平台法律顾问团队
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2021-08-10 12:22

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买卖合同货物收货后发现不合格，可以退货，并且可以主张违约赔偿责任。根据《合同法》第一百五十八条，当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人

法律快车咨询顾问

2021-08-10 12:28

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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任

合同纠纷律师团队
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2021-08-10 12:44

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