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在XX物流，发货，因延误，导致客户退单，能否要求赔偿

合同纠纷 2023-04-09 21:28 人浏览

共4位律师解答

视具体情况确定，可仲裁确定

法律快车咨询顾问

2021-08-10 16:02

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您好，建议协商解决

合同纠纷律师团队
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2021-08-10 16:05

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你好，可以起诉物流公司

平台特邀律师
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2021-08-10 16:23

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寄件人在快件发生延误、丢失、损毁、内件不符时，可以依据赔偿规定向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人，寄件人填写后递交给快递公司。
索赔受理
快递公司应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。
索赔处理时限
快递公司除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：
a)同城和国内异地快件为30天；
b)港澳台快件为30天；
c)国际快件为60天。
赔金支付
快递公司与寄件人就赔偿事宜达成一致后，应在7个工作日内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金，与用户有约定的除外。
索赔争议的解决
寄件人与快递公司就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可根据相关规定选择投诉、申诉、仲裁、诉讼等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

平台法律顾问团队
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2023-04-09 21:28

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