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我在专卖店买了新柏的运动鞋，六个月底破了，皮也破了，实际上穿了二月，夏天没穿，店主说鞋的质量问题，不换新鞋。我该怎么办？

综合法律 2021-08-11 10:50 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者维权途径：
    1. 网购-七天无理由退换货。
    从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
    2. 12315维权
    在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。
    在使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
    3. 媒体曝光维权。
    针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
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    平台法律顾问团队
    官方

    2021-08-11 10:45

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  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
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    2021-08-11 10:50

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