你好，我是怀孕婴儿店，顾客在我店买婴儿润肤霜，说过敏，要求退货，我没答应，他向工商所投诉，怎么办？
争议解决
2021-08-13 07:28
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共3位律师解答
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 -
你好！建议及时协商处理，协商不成可以起诉解决
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您好，这种情况可以协商处理的
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