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我在xx买了鞋，只穿了两次，还不到一个月，鞋面就有点腐烂本来可能就腐烂了，第二次投诉12315说不处理，该怎么办呢？

综合法律 2021-08-13 09:37 人浏览

共3位律师解答

“12315”消费者投诉举报专线电话，是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，工商局有行政执法权，享有工商行政管理权限内的行政执法权。
　　“12315”是受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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2021-08-13 09:26

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2021-08-13 09:33

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2021-08-13 09:37

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