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我在蜜思肤买了一套护肤品。我没有塑封什么的，就包了保鲜膜。回家检查发现一瓶乳液坏了，怀疑这个产品的质量。

产品质量 2021-08-13 11:56 人浏览
共2位律师解答
  • 您好，对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。
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    2021-08-13 11:51

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  • 产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
    （1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
    （2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
    （3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
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    2021-08-13 11:56

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