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买来减肥瘦身膏药，用了沒有起什么作用，要退换货，商家说我身体有什么问题，又强烈推荐别商品帮我，说能有利于我减肥瘦身，我说你这膏药失效我想退换货，商家就不回信息了，该怎么办？

综合法律 2021-08-14 10:30 人浏览

共3位律师解答

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

平台法律顾问团队
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2021-08-14 10:09

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你好，可向消费者协会投诉

综合法律律师团队
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2021-08-14 10:14

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您好，建议协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉

法律快车咨询顾问

2021-08-14 10:30

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