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律师，你好，我在店里买了4200台笔记本电脑，发现电脑有问题，查询后是翻新机，要求卖方全额退款，卖方不退款，这是欺骗消费者，我应该怎样保护我的权利要求退款？

合同纠纷 2021-08-16 14:57 人浏览
共2位律师解答
  • 消费权益保护法中规定以下是欺骗消费者的行为：《消费者权益保护法》第三条 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
    (一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;
    (二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
    (三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
    (四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
    (五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
    (六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
    (七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
    平台法律顾问团队律师
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    官方

    2021-08-16 14:54

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  • 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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    2021-08-16 14:57

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