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你好！昨天在实体店买了XX作为身体，以新机的价格买了，昨天刚回家就卡住了，卡了5分钟吧。但是，今天完全死了。我发现手机死角有很多灰尘。我个人认为我买了翻新机。我该怎么办？谢谢你。

工商事务 2021-08-17 06:45 人浏览

共2位律师解答

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请示消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；
5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益。

公司法律律师团队
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2021-08-17 06:41

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

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2021-08-17 06:45

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