您好淘宝网店应当如何投诉，当时店家服务承诺说要顾客28天使用、失效全额的返款，现如今早已28天了商品的确失效，店家却不帮我按承诺返款，反倒说帮我赔偿300或是再次送货赔偿，可是失效商品如何使用都失效啦！我怎样维护保养我的利益您好淘宝网店应当如何投诉，当时店家服务承诺说要顾客28天使用、失效全额的返款，现如今早已28天了商品的确失效，店家却不帮我按承诺返款，反倒说帮我赔偿300或是再次送货赔偿，可是失效商品如何使用都失效啦
损害赔偿
2021-08-19 19:34
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消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容:
(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;
(二) 投诉内容。
损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三) 证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四) 投诉请求和投诉的日期。 -
你好，可以向平台客服反映情况
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你好，这种情况建议报警处理
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