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618淘宝天猫在购买产品时出现质量问题。商人说这是设计缺陷。只退货,不更换无质量问题的货物。因为我是按活动价买的,所以价格比平时便宜了一倍多。我该怎么办

产品质量 2022-03-13 19:21 人浏览
共3位律师解答
  • 根据我国相关法律的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务
  • 网购产品出现质量问题的,根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
  • 购买到有质量问题的商品,可以通过下列途径维权:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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