我家厨房的水管是由装修公司安装的。冷却水管前一天结冰，第二天早上水管漏水，淹没了二楼和一楼。我们要为这个问题负责吗？二楼要求我们总共支付4000元，但事实上，我们认为没有那么多。如果我们真的想赔偿，律师应该怎么做？我们应该如何确定赔偿金额？

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